Política de Reembolso – G1 Mobile

1. Disposições Gerais

Na G1 Mobile, queremos que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com suas compras. Esta política define as condições sob as quais aceitamos devoluções e emitimos reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (CDC – Lei nº 8.078/1990).

2. Direito de Rescisão

De acordo com a legislação brasileira, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do produto, desde que:

• O telefone está em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• O produto é devolvido na embalagem original, incluindo manuais, acessórios e nota fiscal.
  Nesse caso, será emitido um reembolso total, incluindo o custo do produto e as taxas de envio.

• 3. Casos de Reembolso e Devolução

• Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Defeito de fábrica: Dentro de 7 dias da entrega, substituiremos o telefone ou emitiremos um reembolso total.

• Danificado durante o transporte: O cliente deve notificar a G1 Mobile em até 48 horas com fotos do dano.

• Produto errado recebido: Se o modelo entregue não corresponder ao pedido, providenciaremos uma troca ou reembolso total.

Como solicitar um reembolso

Os clientes devem enviar um e-mail para suporte@g1mobile.com.br informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da devolução;

• Evidências (fotos ou vídeos, se aplicável).

Nossa equipe responderá dentro de 48 horas úteis com instruções para devolução do produto.