Política de Envio
Uma isenção de responsabilidade legal
As explicações e informações fornecidas nesta Política de Envio são explicações gerais e de alto nível sobre como a G1 Mobile lida com o envio e a entrega. Este texto não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos consultar um profissional jurídico para garantir que sua Política de Envio esteja em total conformidade com a legislação brasileira e as leis de proteção ao consumidor.
Política de Envio – o básico
Na G1 Mobile, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes uma entrega rápida, segura e confiável de seus produtos. Esta Política de Envio explica como processamos, enviamos e entregamos pedidos. Ao comprar na G1 Mobile, você concorda com os termos aqui descritos.
Tempo de processamento
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Métodos de envio e prazo de entrega
As entregas são feitas através de serviços de entrega parceiros (Correios, transportadoras ou equivalentes).
O tempo estimado de entrega varia dependendo da localização do cliente:
Entregas locais (região de São Paulo): 2 a 5 dias úteis.
Outras regiões do Brasil: 5 a 12 dias úteis.
Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por eventos imprevistos, como greves, condições climáticas ou atrasos das transportadoras.
Taxas de envio
Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base na localização do cliente, no peso do pacote e no método de entrega escolhido.
Ocasionalmente, a G1 Mobile pode oferecer promoções de frete grátis, que serão anunciadas claramente no site ou na loja.
Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Os clientes podem usar este código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Problemas de entrega
Caso o pacote não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, a transportadora poderá devolver o pedido para a G1 Mobile.
Nesses casos, o cliente será contatado para providenciar o reenvio, e custos adicionais de envio poderão ser aplicados.
Pacotes danificados ou perdidos
Se o seu pacote chegar danificado, notifique a G1 Mobile dentro de 48 horas após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.
Se o seu pacote for perdido pela transportadora, a G1 Mobile trabalhará com o parceiro de entrega para resolver o problema e enviar uma substituição ou emitir um reembolso.
Informações de contato
Para qualquer dúvida sobre envio e entrega, entre em contato conosco em:
📧 suporte@g1mobile.com.br
📞 +55 (xx) xxxx-xxxx